BizOps Architect
成長するほど、なぜか組織は動かなくなる。
問題は採用でも、メンバーでもありません。仕事の設計です。
株式会社カクシアジは、部門をまたぐ業務の流れを設計し、現場で回る状態にするBizOpsの構築を支援する会社です。経営者の直下に入って実装まで手を動かし、仕組みと知見を社内に残します。
まずは相談する →こんな課題、抱えていませんか？
メンバーが動けていない
オンボーディングが整っておらず、結局自分や古参メンバーが手取り足取り教えることになる。採用コストをかけたのに、現場の負荷は減らない。
意思決定が遅い
データは蓄積されているのに、会議の場で答えが出せない。情報の断絶が、組織が動くべき瞬間にブレーキをかけている。
現場が疲弊している
「とにかくAIを使え」と号令が飛ぶが、業務設計なき導入は、現場の仕事を増やす。多くの現場で、AIが生産性向上ではなく負荷増大の要因になっている。
何でも屋になっていく
「あの人ならなんとかしてくれる」が積み重なり、コアメンバーが専門外の仕事を抱え込む。仕組みがないまま人に頼ると、その人が抜けた瞬間に組織は止まる。
詰まっているのは、部門と部門のつなぎ目です。
組織の詰まりは、人の能力ではなく、部門と部門のつなぎ目で起きています。人が増えると、仕事はプロダクト・ビジネス・コーポレートと部門ごとに分かれ、各部門は自分の持ち場を磨いていきます。一方で、部門をまたぐ情報の受け渡し、判断の順番、数字の集め方は、誰の持ち場でもありません。
顧客の要望を開発の優先順位に反映する仕事はプロダクトとビジネスのあいだに、受注の情報を請求や会計の数字につなぐ仕事はビジネスとコーポレートのあいだに落ちます。創業期は経営者や古参メンバーが暗黙のうちに埋めていたこの隙間が、組織の拡大とともに表に出てきます。優秀な人ほど何でも屋になるのは、この誰の持ち場でもない仕事を、気づいた人が拾っているからです。
人を増やしても、AIやツールを入れても、このつなぎ目を設計しない限り、詰まりは場所を変えて残ります。
このつなぎ目を設計し、現場で回る状態にする機能を、カクシアジはBizOps（Business Operations）と呼んでいます。経営企画や社長室が担っている会社もあります。大事なのは名前ではなく、この機能が社内の誰かに置かれているかどうかです。
その機能を担う人材は、採用も育成も時間がかかる
「業務理解 × データ × オペレーション」を掛け合わせた人材は、採用市場に少なく、内部育成にも時間がかかります。その間も、組織の歪みは積み上がっていきます。
さらに、採用できても、他部門のやり方を変える権限の置き場所が決まっていなければ、担い手は調整役で止まります。実際、カクシアジが東証グロース市場143社の求人938件を調べたところ、他部門の業務プロセスを変更する権限を、「決定する」「責任を持つ」「最終判断」といった言葉で明記した求人は、1件もありませんでした。募集の段階で、権限は言葉になっていないのです。
カクシアジなら、採用を待たずに、この機能を立ち上げられます。
設計で終わらせず、社内に仕組みが残るまで手を動かします。
カクシアジは、経営者の頭の中にある「こうしたい」を、現場で回る仕組みに翻訳します。進め方の特徴は、次の3つです。
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経営者の直下で動く
外部の支援者は、社内の権限を持ちません。だからカクシアジは、経営者・役員の直下に入り、判断を共有しながら動きます。部門の利害がぶつかる場面でも、経営の意図に沿って、部門をまたいで仕事の流れを組み替えます。
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実装まで自ら手を動かす
資料を納めて終わりにはしません。業務フローの作成、KPIとダッシュボードの設計、ツールの設定まで、カクシアジが自ら手を動かし、現場が使える状態にします。
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社内の担い手と一緒に進める
社内でこの機能を担う人と組み、実務を一緒に回しながら知見を移します。これから採用する場合は、求人の要件づくりから一緒に行います。支援が終わった後も、仕組みと知見が社内に残ります。
対象領域Revenue Ops（売上プロセス）／ Corporate Ops（管理部門）／ Tech Ops（業務の自動化）
よくあるご質問
カクシアジは、一般的なコンサルティング会社と何が違いますか？
カクシアジは、戦略や計画の提示で終わらず、現場で回る状態になるまで実装を引き受けます。コンサルティング会社は方向を示すところまでを担うことが多いのに対し、カクシアジは「誰が、どの手順で、どのツールで回すか」までを設計。業務フローの作成からツールの設定、KPIの仕組み化まで、自ら手を動かして実装します。支援のゴールは、カクシアジが抜けた後も、社内で仕組みが回り続けることです。
カクシアジの強みは何ですか？
カクシアジの強みは、経営の意図と現場の実務の両方を分かったうえで、部門をまたぐ仕組みに落とし込めることです。代表の御園裕太は、ビジネス・エンジニアリング・管理部門の全領域でマネジメントを歴任し、マクロとミクロの双方の実務を横断してきました。経営・戦略サイドでは、M&Aや業務提携の推進、売上100億円規模での全社予算編成・予実管理・KPI設計をリード。現場・実行サイドでは、マーケティング・セールス・CSの実務からシステム設計・データ構築まで自らの手で実装しています。
カクシアジの支援期間はどのくらいですか？
カクシアジの支援は、原則3ヶ月からです。最初の1〜2ヶ月で現状を診断し、目指す姿と仕事が詰まっている箇所を特定して、優先課題と設計の方針を固めます。2〜3ヶ月目には、業務フローやダッシュボードを現場が使える状態まで実装。4ヶ月目以降は、月次のKPIレビューで改善を回しながら、社内の担い手へ引き継ぎます。論点を絞ったスポットのご相談も承ります。
カクシアジはどの規模の会社を支援していますか？
カクシアジは、支援先を人数では区切っていません。目安になるのは規模ではなく、組織の状態です。部門が分かれ始め、プロダクト・ビジネス・コーポレートのあいだで情報の受け渡しや意思決定が滞り始めた会社。あるいは、優秀なメンバーほど部門間の調整に追われ始めた会社。こうした成長の節目にある会社を中心に支援しています。
BizOps以外の相談もできますか？
はい。カクシアジは、BizOpsの支援に加えて、Webサービスの企画、開発ディレクション、システムの受託開発にも対応しています。業務の設計とシステムの実装を別々の会社に頼むと、そのあいだで要件が抜け落ちがちです。カクシアジは、現場の業務を理解したうえで要件を定義し、開発の進行と現場への定着までを一続きで引き受けます。
まずは、今詰まっているところを聞かせてください。
整理されていなくても構いません。話しながら、どこから手を付けるかを一緒に整理します。
相談する→初回のご相談は無料です。